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Comment choisir un standard téléphonique ?

centre appel

centre appel

Si votre entreprise reçoit un volume important d’appels, vous pouvez commencer à envisager l’option d’un standard téléphonique. À première vue, solliciter l’un de ces services peut s’avérer difficile, mais voici 7 conseils pour trouver le bon pour votre entreprise :

Optez pour le cloud

Le cloud est un service de stockage qui offre de multiples possibilités comme l’hébergement d’une permanence téléphonique à Metz. Grâce aux standards téléphoniques virtuels dans le cloud, vous oublierez à jamais les appareils encombrants qui composaient les techniques traditionnelles. En outre, les PBX cloud sont généralement une solution plus économique, vous vous épargnez une installation complexe et vous gagnez en facilité d’utilisation sans vous soucier de sa mise à jour.

Choisissez le bon nombre d’extensions

Ne jamais contracter d’extensions qui vous seront inutilisables. Comptez exactement le nombre de téléphones qu’il vous faut pour votre activité. Vous allez économiser des coûts tout en évitant les ressources inusitées. Par conséquent, confiez-vous à une société qui vous offre la possibilité de préférer les terminaux à y inclure.

PBX qui relie tous vos sites

Si votre entreprise possède plusieurs bureaux dans lesquels elle exerce son activité, il serait intéressant dans votre cas que le service d’accueil téléphonique que vous choisissez permette non seulement aux différentes personnes d’un même bureau de communiquer avec leurs clients, mais aussi qu’elles soient connectées et communiquent entre elles et que le coût de ces appels soit nul.

Standard téléphonique qui intègre les lignes mobiles

Il convient d’opter pour une option avec laquelle vous possédez le droit d’incorporer vos lignes de téléphone mobile puisque vous pourrez ainsi répondre aux appels entrants et destinés à votre téléphonie portable, où que vous soyez. C’est particulièrement bénéfique si vous ne recevez pratiquement pas de coups de fil sur le fixe.

Un standard offrant le plus de possibilités et la meilleure connexion

Si vous employez le système vocal IP, vous devez vous assurer que la société avec laquelle vous avez contracté Internet vous offre une connexion stable pour garantir la qualité des appels et qu’ils ne subissent pas de coupures. En outre, en cas de panne de votre connexion, vous ne pouvez pas vous permettre que cela affecte également votre capacité à répondre aux appels, alors assurez-vous que votre fournisseur d’accès Internet est rapide à résoudre les incidents.

Faites attention aux coûts

Ne laissez rien au hasard et assurez-vous que le service PBX choisi n’entraîne pas de dépenses supplémentaires, tels que des frais de renvoi d’appel. En outre, vous devrez vous assurer que le standard loué n’a pas de limite sur la pluralité d’appels reçus, sinon, vous serez probablement facturé un montant complémentaire en plus de votre redevance mensuelle lorsque vous dépasserez cette limite.

Gardez à l’esprit certaines fonctions de base

Les standards téléphoniques, qu’ils soient virtuels ou traditionnels, doivent remplir une série de principes de base. Faites attention car si vous trouvez un service à un prix très bas, il est possible qu’il ne respecte pas ces actions fondamentales : réception et envoi d’appels, insertion de messages vocaux et transfert d’appels.

Une entreprise spécialisée dans le domaine de la permanence téléphonique peut vous offrir les meilleurs standards virtuels qui s’adaptent à vos exigences. Outre les fonctionnalités basiques, vous pouvez choisir d’incorporer : la numérotation internationale, la passerelle, la multiconférence, les files d’attente, l’opérateur automatique et le Fax to Email.